O site é confiável?

Sim! Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e reconhecidas no mercado, como Pix, cartões de crédito, boleto bancário e outras opções disponíveis no checkout.
Além disso, nosso site possui certificado SSL, que garante que todas as transações são criptografadas e seguras.

De onde são enviados os produtos?

Todos os produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição em Manaus/AM. Não trabalhamos com importação direta nem com dropshipping, o que garante mais rapidez e segurança na entrega.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua região e do serviço de entrega escolhido (Correios ou transportadora parceira).

• Para Manaus e região metropolitana: prazos costumam ser mais curtos.

• Para demais estados: os prazos podem variar conforme a localidade.
  O prazo exato é informado no momento da compra, após digitar seu CEP.

Todos os pedidos têm código de rastreamento?

Sim. Todos os pedidos recebem um código de rastreamento nacional que permite acompanhar cada etapa da entrega.

Quando receberei o código de rastreamento?

O código de rastreamento é enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Preciso de receita médica para comprar lentes de contato?

Recomendamos que a compra de lentes de contato seja feita com base em uma prescrição oftalmológica atualizada.
Isso garante que você compre o produto adequado para sua saúde ocular. A Optilentes não se responsabiliza pelo uso incorreto das lentes de contato.

As lentes de contato têm validade?

Sim. Cada produto possui data de validade impressa na embalagem e deve ser utilizado dentro desse prazo para garantir a segurança e eficácia.

Posso trocar ou devolver as lentes de contato?

Sim, desde que respeitadas as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções:

• Produtos só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem indícios de uso;

• Em casos de defeito de fabricação, seguimos o CDC e garantimos a substituição ou reembolso.

Vocês vendem produtos importados?

Não. Todos os nossos produtos são adquiridos por canais oficiais e regularizados no Brasil, com procedência garantida.